我們如何為您提供專業支援?

查找常見問題解答,排除潛在干擾,獲取您在參與平台過程中的所需支援。

帳戶問題 支付問題 課程存取 技术支持 退款政策

瀏覽協助分類

按主題分類查找解決方案,快速獲取所需協助。

帳戶與個人檔案

管理您的帳戶設定,更新個人資訊,並解決登入相關的疑難問題。

瀏覽文章

賽事與互動

存取賽事資訊,追蹤您的參與進度,最大化您的平台體驗。

瀏覽文章

支付與帳務

了解支付方式,查看交易記錄,並解決帳務相關的疑問。

瀏覽文章

技术支持

排除技術故障,優化您的設備配置,提升平台使用效能。

瀏覽文章

行動裝置應用

獲取關於我們行動應用的協助,包括安裝、設定及疑難排解。

瀏覽文章

常见问题

查找關於我們平台及服務的常見問題解答。

瀏覽文章

仍需協助?

透過以下管道與我們的支援團隊取得聯繫

電子郵件支援

發送詳細資訊,我們將於24小時內回覆。

電子郵件: [email protected]
发送邮件

電話支援

在工作時間直接與我們的支援團隊溝通。

周一至周五 9:00-18:00
立即致電

在线客服

透過線上聊天即時獲得支援團隊的解答。

緊急支援,隨時聯繫。 即時回應,解決您的疑難。
開始聊天

相關資源

更多增強您體驗的輔助材料

使用者手冊

關於用戶政策、操作流程和最佳實踐的綜合指南。

下載PDF

影片教學

使用我們平台及功能的影片分步教學。

立即觀看

疑難排解指南

常見技術問題的解決方案列印指南。

查看指南

社群論壇

與其他用戶交流,提問並分享知識。

加入論壇

常见问题解答

快速解答我們收到的最常見問題

忘記密碼如何處理?

如需重設密碼,請在登入頁面點選「忘記密碼」連結。 輸入您的註冊電子郵件地址,我們將向您發送密碼重設連結。 請按照郵件中的指示建立新密碼。

是否支援跨裝置學習?

是的,您可以在最多3台不同裝置上存取您的賽事。但同一時間只能在一台裝置上活躍使用。 如果您需要使用更多裝置,請聯繫我們的支援團隊尋求協助。

支援哪些付款選項?

我們接受多種支付方式,包括信用卡/簽帳金融卡(Visa、MasterCard、American Express)、 網路銀行、UPI支付以及Paytm、Google Pay和PhonePe等數位錢包。 我們也為部分賽事提供分期付款選項。

課程購買後的有效期限?

大多數賽事在購買後提供終身存取權限。但某些包含定期更新內容的專業賽事 可能具有1-2年的存取期限。請查看賽事詳情頁了解具體的存取資訊。

課程不符預期如何退款?

對於大多數賽事,如果您不滿意,我們提供14天無理由退款保證。 請查閱我們的退款政策,了解具體的資格標準和退款申請說明。

如何離線獲取課程教材?

您可透過我們的行動應用下載賽事內容(PDF、簡報等)以供離線查看。 影片內容也可在應用程式內下載以供離線觀看。 請查找每個資源或影片旁的下載圖示。

找不到所需資訊?

我們的支援團隊隨時準備幫助您解答任何疑問或處理您可能遇到的問題。